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1、 成功订单： 若系统显示出订单号或您进入“我的中邮网”查询到订单号时，证明您购物成功。您的email邮箱将在短时间内收到一封订单确认信。 2、 未处理订单： 订单已经成功确认，但处于未处理状态。 3、 有效订单： 订单中的地址、电话、姓名、留言、结算付款和送货方式等信息一旦被确认，即为有效订单。 4、 无效订单： 如果顾客要求取消订单或因支付款项到达时间超过规定期限（十天），此订单将处于无效状态。
具体事宜请电话010-81726344至中邮网客服中心联系。
您可以在“我的中邮网”内查询订单处理情况，或直接电话至（010-81726344）中邮网客服中心咨询。
联系我们修改： (1) 在完成订单且订单处于未处理状态时，致电及时通知中邮网客户服务中心。 (2) 如果订单处在“未处理状态”时，你可在“我的中邮网”内直接取消订单，如果订单处在“处理状态”时，您可电话联系中邮网客户服务人员帮您取消订单。 (3) 如果订单处于“已发货”状态时，则不能更改或取消订单。 (4) 如果您选择信用卡支付方式且已经支付成功后要求取消订单时，您可将购物金额全部留存在虚拟帐户内。 注意1： 已经支付成功的订单不能再增加商品数量了，如果在订单“已发货”前删除某种商品或减少商品数量时您可将余额留于虚拟帐户上或要求将扣除一定比例手续费后的余额退回您的卡上（支付单位收取）。 注意2： 因我们处理每张送货上门的订单时都需要承担配送费，且您的拒收情况都会有记录，所以请您在订单送达之前尽早与我们联系取消订单。感谢您的合作。 |
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