您只须在中邮网注册开户，即可成为中邮网会员。
在中邮网注册开户有以下两种途径：
1、在中邮网页上直接注册开户
进入中邮网后，首页及其它页面顶端会有“注册”小标签，点击进入，根据提示注册即可。
2、在订购过程中注册开户
进入中邮网-选择您所需要的商品-自动弹出购物清单界面，显示您已选购的商品信息-您可以选择继续购物或结帐-在结帐界面的新顾客注册栏填写您的注册信息-登录-填写订单信息-提交订单。
注册开户的好处：
1、注册的顾客才可在中邮网上订购和享受优惠的中邮价格。
2、开户是简单的、只要键入用户名、E-mail等基本信息，再键入密码就完成了
3、注册的顾客才可在中邮网上将推荐的商品发给您的朋友。
作为中邮网注册用户，一旦注册就永久地在中邮网拥有了一个“我的帐户”，我的账户将为您提供计帐、收藏礼券、查询修改订单、记下您每次购物的记录等等多样化的服务。
小提醒：“我的账户”非常重要，当您启用它时，请使用加密码的屏幕保护功能，以利于帐户保护。
4、开户是安全的。中邮网所有用户不仅将享受到购物便捷的好处，而且还将享受到中邮网从密码保护、送货通知、退货等权益保障。

中邮网购物简明快捷，方便用户选物、购物。目前有两种常用途径可实现轻松购物。
购物步骤一：
选购商品→放入购物车→注册、登陆→选择送货方式→填写收货及付款信息→提交订单
1、浏览、搜索您需要的商品，在商品清单上您可以选择将商品 “放入购物车”或加入“收藏”；
2、点击“放入购物车”，在“购物车”中可以对商品进行更改数量、清空购物车、继续购物、去付款台等操作；
3、如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物车中的“继续购物”即可。
4、点击“去付款台”，如果您尚未注册成为中邮网注册用户，或者您尚未登录，页面将自动转入到注册登录页面。如果您尚未在中邮网注册过，请点击页    面上的“注册”，根据注册向导，输入您的自选用户名并设定帐户的登录密码（用户名及密码可以为英文字母、阿拉伯数字，您的密码要在6位以上），注册成功后返回注册登录页面进行用户登录；如果您已是中邮网的注册用户，进行登录操作即可；完成注册或登录操作后，点击“去付款台”，进入 “请选择送货方式”页面，根据需要，选择该订单的送货方式。
注：送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时，请勿选择送货上门的配送方式，否则订单将可能被视为无效订单。
5、点击“下一步”，进入收银台“收银台”，在收银台中，您可以选择付款方式、填写收货人姓名、联系方式、送货地址等付款送货相关信息（送货地址一旦提交不能自主修改，若需修改须与中邮客服联系），并可以在备注中提出其它要求。
6、在所有付款信息、收货信息得到确认后，您可以选择“提交”，提交成功后进入等待审核、配货通道。
7、如果您此时还想继续购物，请点击“继续购物”；如果您想重新选择或填写相关付款与收货信息，点击“重置”
购物步骤二：
注册、登陆→选购商品→放入购物车→选择送货方式→填写收货及付款信息→提交订单
    与步骤一相比，步骤二最大区别就是用户先进行注册或登录，在登录状态下进行商品选购。用户注册登录后选购商品的操作要求与步骤一要求一样，具体可参考购物步骤一。
购物过程就这么简单，只需几分钟时间即可完成，现在就试试吧！

您可以采用以下五种方式挑选您所需要的商品：
1、商品搜索
    在中邮页面顶部的（商品）搜索栏里，您只需输入你所查询的商品名称，便可查出所有包含这个关键字/词的商品清单。如您需要缩小查询范围，您可以在该搜索框中先设定您需要的商品门类。
可以选择的门类有：邮票、收藏品、图书、音像、游戏、软件等。
2、分类浏览
    中邮网的"商品分类"，列出了按内容分类的商品类别，是您在中邮网购物的指路牌。通过这些分类，您可以按照您喜欢的门类浏览中邮网为您精心推荐的商品。
3、从收藏夹中挑选
    如果您在中邮网挑选了商品而暂时不想购买的话，可以将其转入“收藏”。当您决定购买这些商品时，可进入“我的帐户”，在“我的收藏夹”里选定需要购买的商品，点击“放入购物车”按钮，然后根据购物提示一步步进行操作。
    “我的收藏夹”只能保留您对商品的选购意向，而不包含价格、优惠等信息。由于中邮网的商品价格会根据市场行情或促销活动进行调整，因此放入暂存架的商品价格信息在您决定购买时也会随之发生变化。最终的销售价以提交订单时的价格为准。
4、从以往的订单中挑选（希望在“我的帐户”中增加此功能）
    如果您希望再次购买已订购过的商品，可以直接从以往的订单中再次挑选商品放入购物车。 具体做法是：进入“我的帐户”，查询 “我的订单”，点击 “放入购物车”即可。
    从以往的订单中选择商品再次购买只能保留您对商品的选购意向，而不包含价格、优惠等信息，最终的销售价以提交订单时的价格为准。
5、从中邮网推荐中查找
    中邮网根据用户需求与流行行情，会通过中邮网排行榜、各类热销商品推荐等方式定期向用户推荐最新、最实惠、最好的商品。

缺货登记
    对于中邮网暂时缺货的商品，点击此商品的“购买”将弹出缺货的提示页面，“确定”后进入“缺货登记”，输入您常用的E-mail地址，中邮网将在缺货商品到货时以电子邮件的形式通知您。
1、一般采购时限为20天，如果您20天内未收到中邮网给您的商品到货通知，说明此商品暂时没有采购到，建议您通过其它渠道购买，以免耽误您的使用。
2、所有到货的商品将不做预留，敬请您在收到到货通知后尽快到当中邮网订购，
3、缺书登记商品,不收取任何服务费。
求购登记
    中邮网为更好的满足客户需求，增设了求购服务。如果您在中邮网没有寻找到需要的商品，请点击页面下方的“求购登记”，填写商品的相应信息。求购的商品类别包括：图书、音像、集邮用品、收藏用品等。
1、登记时需要您尽可能的填写详尽的商品名称和出版社，以便我们为您提供准确的服务；
2、如果您不能确定商品名和出版社的准确信息，也可以进行求购登记，但这样将影响到商品采购的准确性。
3、目前中邮网尚未对求购登记进行数量限制，但若求购商品量过大，请您直接与中邮网客服联系，联系方式见页面底部。

1、DVD光盘的D5、D9、D10和D18是什么意思？
    DVD盘都由上下两片片基组成，每片片基上最多可以容纳两层数据，DVD光头能够通过调整焦距来读取这两层数据。在制作过程中，把数据读取面向外，两片片基粘合在一起，就成了一盘完整的DVD盘。
D5: DVD-5 的简写，即单面单层(SS-SL或Single Side Single Layer)，最大4.7G，一面数据，另一面一般印刷了文字或图案。
D9: DVD-9 的简写，即单面双层(SS-DL或Single Side Double Layer)，最大8.5G，一面数据，另一面一般印刷了文字或图案。
D10: DVD-10的简写，即双面单层(DS-SL或Double Side Single Layer)，最大9.7G，两面都是数据面。
D18: DVD-18的简写，即双面双层(DS-DL或Double Side Double Layer)，最大17G， 两面都是数据面。
DVD—9: 是指光盘的格式，一般的DVD机或带有DVD光驱的电脑都可以看，比DVD-5的存储量大两倍。
2.什么是DVD区位码？为什么对DVD要实行区位码管理？
    通常，同一部电影在世界各国影院上映的时间都有先有后，如春季在美国播映，夏季在日本推出，欧洲则到秋季才上影院。如果非当季播映的电影提早流入该地市场，就会大大减少电影商的票房收入，造成电影公司的利润缩减。因此，国际DVD联盟应以好莱坞八大公司为首的美国电影协会及消费电子产品制造商协会的要求，在DVD—Video碟片上加上区域码，在DVD播放机上加入区域码识别机构。这样一来，只有DVD机器的区域识别机构与DVD碟片中附加的区域码一致时，碟片才能播放。分区的结果是将全球分为6个区：美国、加拿大等为一区；日本、欧洲为二区；中国的香港、台湾等为三区；中南美洲等为四区；非洲等为五区；中国内地为六区。从理论上讲，在美国发行的一区DVD碟片就无法在中国销售的DVD机上播放。正因如此，部分DVD生产厂家为赢得整机的卖点，对机器进行了改区的研究和操作，因而出现了厂家宣传的所谓“全区DVD”。

3.区域码一览表，目前全球共分为下列六区：
    第一区：美国、加拿大、东太平洋岛屿区。
    第二区：日本、欧洲、西亚、阿拉伯半岛、埃及、南非、格陵兰。
    第三区：台湾、南韩、东亚地区。
    第四区：中南美洲、澳大利亚、纽西兰、南太平洋岛屿。
    第五区：非洲、印度半岛、中亚、蒙古、原苏联地区。
    第六区：中国大陆地区。

4.DVD电影有什么主要特点？
* 是采用MPEG-2标准的高质量视频节目，画面比VCD、录像带更清楚、更真实。
* 可以支持4:3全屏、4:3PS、16:9变形宽银幕等画面格式。不管您是4:3还是16：9的电视都有的看。
* 最多支持8个音轨的数字音频和32个字幕。您可以随便选英语、国语、粤语等各种配音，英文、中文、法文等各种字幕。
* 每个音轨最多可以有8个声道，要实现真正环绕声场就靠这多声道了。
* 视频自动无缝切换，一个片子可以选不同的剪辑版本播放。
* 具有菜单和简单的交互性
* 根据标题，章节和时间快速搜索，想从什么地方看就从什么地方看。

5.音像类商品中的HDCD是什么意思？
    HDCD光盘与CD光盘相似，它采用最新数码技术，完全兼容现在的CD唱机，但比普通CD更具鲜活的临场感，精确的定位感，真实的立体感，具有更丰富细腻的音色层次和解析力，动态范围更加宽阔，是当今唱片制作技术发展的最新、最高科技的代表。如果在附有HDCD解码板的唱机上播放，效果则更加超群绝伦。

1、如何能找到我所要的商品?
    中邮网在销商品数量庞大、面目繁多，包括图书、音像、集邮用品、收藏用品等在内的十万余种商品，为帮助用户方便快捷找到商品，中邮"商品搜索"提供全中文搜索的功能，您只需在搜索框中您只需输入你所查询的商品名称、作者名称等商品关键词，便可查出所有包含这个关键字/词的商品清单。如您需要缩小查询范围，您可以在该搜索框中先设定您需要的商品门类。
2、如何能够搜索到更多东西?
    中邮网为消费者提供了多种搜索方法：每日热门搜索词、高级/组合查找、分类查找等等。 您可以根据您对需要查找的商品已掌握的信息情况来选择不同查找方式。 小窍门： 如果您对商品的名称不是很确定，在搜索时，请键入少一些字数，这样搜索成功的机会比较大。
3、为什么很多商品没有显示图片和相关信息?
    为了最大程度满足顾客的需要，中邮网不但每天关注市场最新动态并采购大量热销商品，还会将各类图书信息、音像信息、集邮用品信息、收藏用品信息在中邮网发布。由于商品数量较大，编辑整理需要花费一些时间，以致出现网上部分商品暂无详细介绍。
4、为什么我前几日在中邮网查询到的商品今天查不到了?
    当某种商品停止在中邮网销售的时候，中邮网将及时将该商品下架。下架后的商品您就查不到了。在商品重新开始销售后，网站会重新显示该商品，请您随时关注中邮网。由于网上的商品种类繁多，上下架十分频繁，建议您在选好商品后当即购买。
5、为什么会有缺货现象的发生？
    中邮网作为知名的网上商城，为了从最大程度满足用户的需要，每天采购大量用户需要的商品，只要顾客需要，中邮网就尽力免费为顾客去寻找这些图书。但有时部分商品库存变化很快，就有可能会出现缺货的情况，中邮网会通过加快图书信息的交换速度和提高准确性去尽量避免这个问题。
7、缺货登记的商品到货后我已购买，为什么还时常发过来到货通知?
    在中邮网的数据库中，将一直保留您的缺货登记信息，每次商品到货时都会发邮件通知客户。如果您已经不需继续关注此商品的到货情况，可在“缺货登记的到货通知”中进行“退订”。
8、什么是用户名？
    用户名，即会员帐号，中邮网要求您在进行新用户注册时用户名处填写您的用户名，此用户名在中邮网站是唯一的。您再次光临时只要输入用户名和密码，点击“登录”，我们就能确定用户身份，在进行多项操作时不必重复输入您曾登记过的其它信息。
9、如何在中邮网订购商品送给朋友？
    如您需要在中邮网上订购商品送给朋友，可直接在网上提交订单。
    步骤和您自己购买商品类似：选商品，提供地址，付款，提交订单。
区别是：
1、 您提供的送货地址，不是你自己的地址，而是您朋友的（送货地址一旦提交不能自主修改，若需修改须与中邮客服联系）；
2、 不能再采用货到时付款的方式，不然中邮网会向您的朋友收取货款。您可采用网上支付、邮局汇款、银行电汇形式把款项汇到中邮帐号，待中邮收到款后会将您订购的商品按照您填写的收货地址办理发货。
3、 您还可以选择礼品包装（礼品包装费用为人民币5元，在收银台中可选择），并给朋友留言，中邮网帮助您实现对朋友的关怀！
提醒您： 请在提交订单时一定要清楚列出收货人的姓名、地址、电话等相关信息，以保证商品的顺利配送。
10、为何点击中邮网的“购买”没有反应？
    进入中邮商品页面，点击“购买”没有出现弹出框窗口（购物车等），以下原因可能导致这种现象的发生：
1、 您的电脑上安装有弹出窗口屏蔽程序、或者使用windowsxp/windows2003设置了较高安全级别，以致于JS无法弹出窗口。
2、 病毒的影响。
3、 可能存在的竞争行为。
11、为何点击“提交订单”后显示的还是“订单确认页”？
    点击“提交订单”后显示的还是“订单确认页”，没有出现订单提交成功的页面，有可能是因电脑存储的临时文件所致，请您按照以下步骤进行一下操作：
1、 在IE浏览器的菜单中点“工具”选择其中的“Internet选项……”；
2、 在“Internet选项”对话框中的“常规”页中的‘Internet临时文件’中点“删除文件……”按钮；
3、 在“删除文件”对话框中选中‘删除所有脱机文件’的复选框，然后点“确定”按钮；
4、 回到“Internet选项”对话框中的“常规”页中的‘Internet临时文件’中点“设置……”按钮；
5、 在“设置”对话框中选中‘每次访问此页时检查’的单选框，然后点“确定”按钮；
6、 回到“Internet选项”对话框中点“确定”按钮。
7、 把结算页面的URL拷贝下来，然后关闭所有的IE，重新打开一个IE，把拷贝的URL粘贴到IE的地址中，重新提交即可。
12、提交订单成功为何没有收到订单确认信？
成功提交订单没有收到确认信，可能有以下原因导致这种情况发生：
1、由于网络传输导致您不能及时收到确认信
2、有的邮箱可能拒绝接收订单确认信
3、可能您填写的邮箱有误
    没有收到订单确认信，并不意味着您的订购失败。您可以登录中邮网，在"我的账户"中查询您的订单状况，如果有新提交的订单，就说明您订购成功了；如果没有，就要麻烦您再次提交一次订单了。
13、怎样才算订单订购成功？
1、 当您进入结算中心并填写了地址、付款方式等必要信息后，进入到“确认并提交订单”页面，此时再次检查所填选的内容，确认无误后点击“提交订单”按钮，系统会为此次订购分配给您一个订单号，这时您的订单就算提交成功了。
您也可以进入中邮网“我的帐户”进行订单查询。
2、 如果您选择的是网上支付，请继续完成网上支付操作；邮局或银行汇款的订单，请您尽快办理汇款手续，否则若七天后中邮未收到货款，订单将被自动取消。
3、 在处理订单时，若发生其它情况导致取消订单，将通过电子邮件的形式通知您。
14、网上订购是否必须填写邮政编码？
    为保证商品及时、快速的配送到您手中, 建议您正确填写邮政编码。如您不慎将邮政编码填写错误,请不要担心,我们仍然会穷尽努力，争取将商品配送到您手中，但因邮政编码错误而导致包裹的分检改投，商品可能会延误发货3-4天；另外个别情况，实在无法发送的商品，我们会及时联系您，获得准确信息，重新配送。
15、 一般在什么情况下，中邮网会主动与我联系？
    中邮网通常会在以下几种情况下与客户联系：
1、 中邮网确认您的订单提交成功；
2、 订单因某种原因被取消；
3、 收到货款时的到款确认；
4、 订单提交三日后未到款的提醒；
5、 发货当日，会通知您查收产品；
6、 缺货登记商品的到货通知；
7、 如果您订阅了中邮网的E周刊，中邮会通过EMAIL向您介绍新产品、优惠信息等。
以上联系，中邮网一般采用E-MAIL的方式，请您在中邮网注册时填写正确的电子邮件地址。如果因某种不可确定因素导致不能向您顺利发送电子邮件，中邮网可能发通过手机、座机等方式与您联系。
16、是否可以订购网上没有的商品？
    网上没有的商品，暂时无法订购，您可以在中邮网进行求购登记，在接到商品到货的通知后再上中邮网提交订单。
具体操作如下：
1、 点击中邮页面下方的"求购登记"，填写商品的相应信息；
2、 中邮网对商品求购登记数目数量不作限制，但如果求购数目过大，请与中邮网客服直接联系；
3、 求购的商品类别包括：图书、音像、集邮用品、收藏用品、游戏等；
4、 登记时需要您尽可能的填写详尽的商品名称，以及出版社名称、发行商名称等商品关键词，以便我们为您提供准确的服务；
5、 如果您不能确定商品名和出版社的准确信息，也可以进行求购登记，但这样将影响到商品采购的准确性。
中邮根据求购登记中的实际需求量决定采购事项，但目前尚无法确定商品的到货时间。请您注意浏览中邮页面，一旦商品到货后，会即刻陈列到中邮网，使用中邮网的搜索功能即可查询相关信息。
17、中邮网有几种定购方式
    答：目前中邮网接受5种定购方式，分别为电话定购、E-mail定购、传真定购、邮局汇款定购；
电话定购：
电话：010-82237818（白 天 ） ；
E-mail定购：
E-mail：E1988@263.net　
传真定购：
24小时自动传真：010-82237918
邮局汇款定购：
请将款项通过邮局汇至北京市3036信箱　李国庆　100011
如您订购的产品非常多，汇款单上无法写明或写全，您可以通过打电话、发传真或MAIL告诉我们，我们先替您下好订单，并告诉您订单号，您在汇款时只需在附言里写明订单号码即可，但请注意：如果您20天内没有将汇款汇到，我们将视为您取消此次订购。
18、如何选择退款方式
    如果您的订单需要办理退货或付款后发生缺货时，款项将按您提交订单时所选择的余额处理方式进行处理：
（1）暂存中邮网（暂存于您在中邮网的帐户中，今后购物可随时使用）
（2）选择性退回本人（建议：如果余存小于5元，可暂存于您在中邮网的帐户中，今后购物可随时使用）
（3）全部退回本人
*通过邮局汇款形式退回：按您在提交订单时所填写的订购人信息办理邮局退款；
*通过网上银行形式退回：仅限于采用网上支付的订单，余存按您在网上支付时的帐户信息退回到您的支付卡中；
（注意！建行异地网上支付不能通过此方式退款）
19、关于发票？
    中邮网根据每一位顾客的需求开具发票。中邮网提供的发票类型是：零售业专用发票。此发票可用作单位报销使用，形式为手写。发票说明如下：
1、上门送货或邮寄时，您将随同商品一同收到中邮网的发货清单。需要退换商品时，需凭发货清单办理，但发货清单不可作报销凭证。
2、如您确实需要发票，请在提交订单时在“备注” 一栏填写注明需要发票并详细写明发票抬头、内容。如果订单已经发货或您已收到商品时还需要补上发票，请您提供正确的地址以便我们免费将发票邮寄给您。
3、发票金额为订单中的商品本身金额，不包含订单的配送和邮寄费用以及礼券金额。运输费用的发票由配送公司负责提供，请您在签收商品时向配送人员索取。如果您的订单选择了礼品包装，礼品包装费用将与商品金额开在一起。
4、收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，您可将发票寄至以下地址，并附上一张说明记录您的订单号以及开具发票的具体要求，待中邮网收到后会在3天内按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。邮寄地址如下：
地 址：北京市3036信箱　 收货人：李国庆 邮 编：100011
5、特别说明：
1、发票的项目栏内只允许使用“集邮用品”、“图书资料”、“礼品”等具体名称。
2、一般配送费不开具发票。如果您需开具配送发票，请在订单“备注”栏中说明。
具体事宜请电话010-82237718中邮网客服中心联系。